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怎么去工信部投诉中国移动?去官网还是 打电话?

发布时间:2019-11-09

  楼主安的移动宽带!从上个月11号开始不好用,一直到现在!期间打10086说24小时给答复,一直到现在都没有答复!期间打过4-5次电线小时给答复!受够移动了!...

  楼主安的移动宽带!从上个月11号开始不 好用,一直到现在!期间打10086说24小时 给答复,一直到现在都没有答复!期间打 过4-5次电线小时给答复!受够 移动了!

  申诉内容:申诉内容应包括:申诉人姓名或名称、地址、电话号码、邮政编码;被申诉人名称、地址;申诉要求、理由、事实根据;申诉日期。

  申诉方法:为了使所申诉的电信服务质量问题在第一时间得到解决,按规定申诉人应就所申诉事项首先向所使用电信业务的提供者进行投诉。电信业务经营者应当认真受理用户的投诉,并在接到用户投诉之日起15日内答复用户。

  用户对电信业务经营者的处理结果不满意或者电信业务经营者在接到投诉后15日内未答复的,可以向申诉受理机构提出申诉。申诉人应当向被申诉人所在省、自治区、直辖市的申诉受理机构提出申诉。

  被申诉人所在省、自治区、直辖市没有设立申诉受理机构的,申诉人可以向工业和信息化部电信用户申诉受理中心提出申诉。申诉受理机构调解无效的,争议双方可以依照国家有关法律规定就申诉事项向仲裁机构申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。

  目前是全球网络规模最大、客户数量最多、盈利能力和品牌价值领先、KK直播梁油儿:网红时代我们要抓住机会,市值排名位居前列的电信运营企业,为客户提供更加高效、更实惠、更安全、更便捷的服务,全面落实“客户为根、服务为本”的服务理念。我们在使用移动公司的手机或宽带业务时,难免会遇到一些问题和故障,想要第一时间解决问题,推荐以下方法:PS:10086的服务态度超级好哦~,会详细询问你的问题,一般问题都能得到及时处理。如果有10086投诉解决不了的问题,可以拨打中国移动服务质量监督热线继续反馈哦。

  (2)按“2”短信自助方式,你会收到一条由“10080”下发的短信,点击链接后,可通过打开的页面自助填单,将投诉问题提交反映;

  注:除以上方式,还可通过发送邮件至10080邮箱()、或访问中国移动官方网站()进行投诉。

  PS:10080是中国移动服务质量监督热线,对升级投诉问题起到监督的作用。

  总结,如何有效投诉中国移动?遇到问题先不要着急上火,只要掌握正确的投诉方法,就可以事半功倍,很快将问题解决哦。

  展开全部建议你按以下流程来投诉:→向电信运营商投诉(此步不可省略,先投诉,如果对结果不满意再选择继续向通信管理局和工业和信息化部投诉)→向电信运营商总公司和省级的通信管理局投诉 (省会城市(直辖市)电线 )→向工业和信息化部投诉 (百度搜索“中华人民共和国工业和信息化部”,第一个搜索结果就是,进入官网首页后选择 公众参与——电信申诉,填写相关表格即可)

  展开全部尊敬的客户,您好!请您按一下流程投诉:→向电信运营商投诉→向电信运营商总公司和省级的通信管理局投诉→向工业和信息化部投诉 (进入“中华人民共和国工业和信息化部”官网首页后选择“公众参与”—“电信申诉”,填写相关表格即可)

  给你整理一份投诉流程,首先拨打10086,转人工,继续投诉,如果不能处理,那么投诉升级【拨打10080转人工】如果以上还是不能处理,进行黑猫投诉,会安排分公司和你联系,如果还是不能解决,在消费者协会进行投诉,如果以上都不能处理,请联系工信部对投诉升级,如果还是不能处理,启用最后保障手段,告到法院去,顺带联系记者。

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